Définition du lead et calcul du CPL Un CPL juste commence par savoir ce qu'est un lead.
Par défaut, Kapitaine compte l'action lead standard de la régie : « lead » chez Meta, la colonne « Conversions » chez Google Ads. Vous pouvez choisir d'autres actions, compte par compte, parmi de vraies actions de lead : les doublons, les clics et les vues sont refusés. L'historique est recalculé, et le retour à l'action standard se fait en un clic.
Définition du lead — Batipro Recrutement
Qu'est-ce qu'un lead pour ce client ? L'historique est recalculé à l'enregistrement.
Recrutement IDFact_1029384756
Choisir les actions qui comptent comme un lead
Ces deux actions comptent les mêmes leads : décochez-en une pour enregistrer.
Clics, vues, engagement et achats : non proposés. Autres actions (déconseillé) ›
Revenir à l'action standard
Search Recrutement412-889-2031
Tableau de bord du client · septembre
Dépense
4 812 €
+6,2 % vs août
Leads
131
+11 % vs août
Coût par lead
36,73 €
−4,4 % vs août
Taux de conversion
5,1 %
+3,9 % vs août
Maquette d'interface. Clients et chiffres fictifs, donnés à titre d'exemple.
Comment ça marche
En quatre étapes.
- 01
Les actions arrivent
La première synchronisation récupère les actions de conversion du compte. Sans choix de votre part, l'action lead standard de la régie est comptée.
- 02
Gardez ou choisissez
L'action standard est recommandée, en tête de liste. Vous pouvez cocher d'autres actions de lead : leurs volumes s'additionnent.
- 03
Enregistrez et recalculez
Tout l'historique du compte est recalculé à partir des données déjà stockées, sans rappeler la régie.
- 04
Le CPL s'affiche partout
Tableau de bord, espace client, rapports, alertes, vue Aujourd'hui et vue Publicités, avec l'origine du chiffre.
En profondeur
Comment ça marche, vraiment.
L'action standard de la régie, par défaut
Tant que vous n'avez rien choisi, Kapitaine compte l'action lead standard de la régie, si elle existe dans les données du compte. Chez Meta, c'est l'action « lead », qui réunit les leads des formulaires Meta et du site, chacun compté une fois. Chez Google Ads, c'est la colonne « Conversions », telle que Google la calcule. L'écran indique d'où vient le chiffre, et que la définition reste modifiable.
- Meta : action standard « lead », formulaires et site confondus
- Google Ads : colonne « Conversions » (actions principales)
- Origine du chiffre affichée sur la carte du compte et le tableau de bord
Seulement de vraies actions de lead
La liste ne propose que les actions qui peuvent être des leads : formulaires, inscriptions, candidatures, contacts, rendez-vous, conversations par message, conversions personnalisées. Les clics, les vues, l'engagement, le trafic, les étapes intermédiaires (panier, vue de contenu) et les achats sont refusés, à l'écran comme à l'enregistrement. Les actions non reconnues restent repliées sous « Autres actions (déconseillé) ».
- Action standard recommandée en tête de liste
- Clics, vues, engagement et achats refusés
- Conversions personnalisées du compte proposées
Aucun lead compté deux fois
Certaines actions comptent les mêmes leads : chez Meta, « lead » recouvre déjà les leads des formulaires et ceux du pixel. Les cocher ensemble gonflerait le total. Kapitaine détecte ces recouvrements et bloque l'enregistrement tant qu'ils sont cochés. Une définition existante qui ne respecte plus ces règles n'est pas modifiée d'office : un avertissement « Chiffres surévalués » s'affiche, avec un bouton pour corriger.
- Recouvrements détectés et bloquants
- Avertissement sur les définitions existantes à corriger
- « Revenir à l'action standard » en un clic
Recalcul de tout l'historique, sans rappeler la régie
Kapitaine conserve les actions brutes de chaque jour synchronisé. Quand vous changez la définition du lead, ou revenez à l'action standard, les leads de tout l'historique du compte sont recalculés directement dans la base : pas d'attente, pas d'appel à Meta ou Google. Les comparaisons restent cohérentes, parce qu'elles reposent sur la même définition. Le changement est inscrit au journal d'audit.
- Recalcul immédiat de tout l'historique du compte
- Aucun appel à la régie
- Modification tracée au journal d'audit
« CPL non configuré » plutôt qu'un chiffre faux
Si aucune action n'est choisie et qu'aucune action lead standard n'existe dans les données du compte, Kapitaine ne devine pas : les écrans affichent « CPL non configuré ». Par exemple, un compte dont le pixel ne remonte encore aucun lead. Et sans lead sur la période, le CPL reste vide : jamais « 0 € ».
- Mention explicite sur tous les écrans concernés
- Pas de CPL à 0 € quand il n'y a aucun lead
- Pas de variation calculée sur une base nulle
En situation
Ce que ça change au quotidien.
Agence de recrutement
Le client ne veut compter que les candidatures, pas les simples contacts.
Vous remplacez l'action standard par « Candidature (pixel) » et les leads des formulaires Meta. Le CPL reflète le coût d'une candidature.
Media buyer pressé
Il coche « lead », « Lead (pixel) » et « Leads groupés » pour être sûr de ne rien oublier.
Kapitaine bloque l'enregistrement : ces actions comptent les mêmes leads. Il revient à l'action standard, qui les compte une seule fois.
Freelance qui démarre un client
Le compte Meta vient d'être rattaché, rien n'est encore défini.
Les leads de l'action standard « lead » sont comptés dès la première synchronisation, avec la mention de leur origine. Il affinera plus tard s'il le faut.
Dans le détail
Ce que vous obtenez.
Action standard par défaut
Meta « lead », Google Ads « Conversions » : un CPL dès la première synchronisation.
Par compte publicitaire
Chaque compte peut avoir sa propre définition, adaptée au suivi de conversion du client.
Vraies actions de lead uniquement
Clics, vues, engagement, trafic et achats ne sont pas proposés et sont refusés.
Doublons bloqués
Deux actions qui comptent les mêmes leads ne peuvent pas être cochées ensemble.
Retour à l'action standard
Un clic supprime la définition personnalisée et recalcule l'historique.
Historique recalculé
Changer la définition met à jour tous les jours déjà synchronisés.
Origine du chiffre affichée
Action standard ou définition personnalisée : l'écran le dit.
Pendant e-commerce
Pour un client e-commerce, la « définition de l'achat » joue le même rôle pour les achats et le chiffre d'affaires.
Garde-fous
Conçu pour ne pas faire d'erreur coûteuse.
Les comptes publicitaires de vos clients méritent des protections par défaut, pas des options à activer.
Aucun lead compté deux fois
Les actions qui se recouvrent sont détectées et bloquées, à l'écran comme à l'enregistrement.
Aucun CPL deviné
Sans action choisie ni action lead standard dans les données, pas de CPL : « CPL non configuré ».
Aucune conversion de devises
Les comptes dans des devises différentes sont présentés séparément, sans total consolidé.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
Faut-il définir le lead pour voir un CPL ?
Puis-je modifier la définition du lead plus tard ?
Pourquoi certaines actions ne sont-elles pas proposées ?
Quand Kapitaine affiche-t-il « CPL non configuré » ?
Mon client vend en ligne : faut-il définir un lead ?
Modules voisins
Ça fonctionne ensemble.
Connexion Meta Ads et Google Ads
OAuth ou token système, MCC Google, historique importé et synchronisé.
DécouvrirQualité des leads
Les statuts de votre CRM pour le coût par lead qualifié et par client signé.
DécouvrirClients e-commerce
Chiffre d'affaires, ROAS, achats, coût par achat et panier moyen pour les clients qui vendent en ligne.
DécouvrirCette fonctionnalité est incluse dans les deux offres : voir les tarifs et l'essai gratuit. Découvrez aussi Kapitaine pour les agences et pour les freelances, ou toutes les fonctionnalités.
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