Alertes KPI
Voyez la dérive du CPL avant votre client.
Chaque client démarre avec 7 règles d'alerte prêtes à l'emploi. Vous ajustez seuils, fenêtres et destinataires. Kapitaine évalue en continu et vous prévient une fois, pas cinquante.
Alertes ouvertes
4 ouvertes · évaluées automatiquement
Batipro Recrutement
Groupe Horizon Formation
Maison Lumen
Groupe Horizon Formation
CPL 3 jours au-dessus du seuil
Batipro Recrutement · Meta · 38 leads sur la fenêtre (minimum 10)
Valeur
51,80 €
Seuil
42,00 €
Écart
+23 %
Maquette d'interface. Clients et chiffres fictifs, donnés à titre d'exemple.
Comment ça marche
En quatre étapes.
- 01
Créez le client
Les 7 règles par défaut sont créées avec lui : dérive du CPL, pic de dépense, fatigue du CTR, absence de leads, rythme du budget, rejet, connexion.
- 02
Ajustez les règles
Métrique, condition, seuil, fenêtre, volume minimum, gravité et destinataires : tout se règle par client.
- 03
Recevez l'alerte
Par e-mail et dans l'appli, selon les préférences de chaque utilisateur. Une même alerte au plus une fois par 24 h.
- 04
Traitez et acquittez
Ouvrez le tiroir, lisez la courbe et le seuil, acquittez avec un commentaire. L'historique garde la trace.
En profondeur
Comment ça marche, vraiment.
Quatre règles de performance
Quatre des sept règles créées avec chaque client surveillent la performance. Les fenêtres « N jours » sont des jours complets, jusqu'à hier, calculées dans le fuseau du client. Pour comparer des fenêtres de longueurs différentes, la dépense est ramenée à une moyenne par jour. Le budget mensuel n'est surveillé que s'il est renseigné sur la fiche du client.
- CPL des 7 derniers jours en hausse de plus de 30 % sur les 7 jours précédents (Attention)
- Dépense du jour supérieure à 150 % de la moyenne des 7 derniers jours (Attention)
- CTR des 3 derniers jours inférieur de 40 % à la moyenne des 30 jours : fatigue créative (Info)
- Budget mensuel consommé à 80 % avant le 20 du mois (Attention)
Trois règles d'incident
Les trois autres règles sont critiques par défaut, parce qu'elles signalent une situation qui demande une action rapide. Pour une publicité rejetée, Kapitaine crée une alerte par publicité, avec le motif de rejet renvoyé par la régie. Pour une connexion en erreur, l'alerte reprend le message d'origine de l'API. Ces alertes se ferment d'elles-mêmes quand le problème disparaît.
- Aucun lead depuis 48 h alors que la dépense d'hier atteint 50 € (Critique)
- Publicité rejetée par la régie (Critique)
- Compte publicitaire en erreur : jeton expiré, permission, compte désactivé (Critique)
Fenêtre, comparaison et volume minimum
Chaque règle porte sur une fenêtre : journée en cours, hier, 3, 7 ou 30 derniers jours. Une règle en variation compare cette fenêtre à une fenêtre choisie, ou par défaut à la période précédente de même longueur ; si les deux se chevauchent, la comparaison est décalée juste avant. Le volume minimum s'applique aux deux périodes : sous 20 € de dépense et 5 leads (valeurs par défaut), rien n'est évalué. Un client qui dépense en plusieurs devises est évalué devise par devise, sans jamais additionner les montants.
- Périmètre : tous les clients, un client, un compte ou une campagne
- Conditions : au-dessus, en dessous, variation en %
- Métriques : CPL, CPA, CPC, CTR, dépense, leads, taux de conversion, fréquence
Quand l'évaluation a lieu, et qui est prévenu
Les règles sont évaluées après chaque synchronisation des insights, lancée toutes les heures, et après la première synchronisation d'un compte. Une alerte déclenchée prévient, selon la règle, les admins de l'agence, les membres affectés au client et, si vous l'activez, les utilisateurs du client. Chacun la reçoit par e-mail et dans l'appli, selon ses préférences. L'objet de l'e-mail décrit la situation sans jamais contenir de chiffre.
- Envoi aux utilisateurs du client désactivé par défaut
- Gravité : Critique, Attention ou Info
- Lien direct vers les alertes du client
Anti-spam, résolution et acquittement
Il existe au plus une alerte ouverte par règle et par périmètre (client, compte, campagne ou publicité). Tant qu'elle reste ouverte, elle n'est pas renvoyée avant 24 heures, sauf si le dépassement s'aggrave de plus de 50 %. Quand la métrique revient dans les clous avec un volume suffisant, l'alerte passe « résolue automatiquement » ; un manque de données ne la ferme pas. Vous pouvez aussi l'acquitter avec un commentaire : elle quitte le fil actif et reste dans l'historique, avec le nom de la personne.
- Historique : alertes acquittées et résolues automatiquement
- Les alertes du mois reprises dans le rapport mensuel (faits marquants)
- Aucune action automatique sur les campagnes
En situation
Ce que ça change au quotidien.
Media buyer
Le CPL d'un client grimpe de 34 % sur 7 jours, pendant qu'il est concentré sur un autre compte.
Une alerte Attention, une seule, par e-mail et dans l'appli. Il ajuste, acquitte avec un commentaire que ses collègues lisent.
Account manager
Le jeton Meta d'un client expire un vendredi soir.
Alerte critique « compte en erreur » avec le message de Meta. Après reconnexion, l'alerte se ferme d'elle-même à l'évaluation suivante.
Freelance
Un client a déjà consommé 80 % de son budget mensuel le 14 du mois.
L'alerte de rythme du budget part avant le 20 : il revoit les budgets quotidiens avant la fin du mois.
Dans le détail
Ce que vous obtenez.
7 règles par défaut
Créées automatiquement pour chaque nouveau client, pour ne jamais démarrer sans filet.
Règles personnalisables
Métrique, condition, seuil, fenêtre d'analyse, volume minimum et gravité : Critique, Attention ou Info.
Volume minimum
Sous 20 € de dépense et 5 leads sur la fenêtre (valeurs par défaut, réglables), la règle n'est pas évaluée.
Résolution automatique
Quand la métrique revient sous le seuil, l'alerte se ferme d'elle-même et l'historique le note.
Acquittement commenté
Vous indiquez ce que vous avez fait. Vos collègues le voient, sans refaire l'analyse.
Vue Aujourd'hui
Alertes ouvertes, rapports à publier, connexions en erreur et CPL 7 jours de tout le portefeuille, sur un écran.
Préférences par utilisateur
Chacun choisit ce qu'il reçoit par e-mail et dans l'appli.
Slack et webhooks
BientôtEnvoyer les alertes dans un canal Slack ou vers votre outil est prévu.
Garde-fous
Conçu pour ne pas faire d'erreur coûteuse.
Les comptes publicitaires de vos clients méritent des protections par défaut, pas des options à activer.
Anti-spam 24 h
Une même alerte n'est renvoyée qu'après 24 heures, même si la condition reste vraie, sauf si le dépassement s'aggrave de plus de 50 %.
Pas de faux chiffre
Si l'événement de lead n'est pas défini, l'alerte CPL ne se déclenche pas : l'interface affiche « CPL non configuré ».
Connexions surveillées
Un token expiré ou une permission retirée crée aussi une alerte, pour ne pas analyser des données figées.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
À quelle fréquence les alertes sont-elles évaluées ?
Mes clients reçoivent-ils les alertes ?
Puis-je adapter les règles par défaut ?
Comment éviter les alertes sur de petits volumes ?
Kapitaine peut-il couper une campagne tout seul ?
Modules voisins
Ça fonctionne ensemble.
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