Qualité des leads et coût par client signé Le coût par client signé, pas seulement par lead.
Importez les statuts de votre CRM par fichier CSV ou par webhook (Zapier, Make, votre CRM) : Kapitaine calcule le taux de qualification, le coût par lead qualifié, par rendez-vous et par client signé, et le ROAS réel si vous transmettez les montants. Sans aucune donnée personnelle.
Qualité des leads — Maison Lumen
Du lead au client signé, à partir des statuts de votre CRM · 6 mois
Taux de qualification
44,9 %
Coût par lead qualifié
66,60 €
Coût par rendez-vous
155,90 €
Coût par client signé
532,80 €
ROAS réel 4,1
Entonnoir · leads arrivés sur la période
Webhook entrant
https://votre-agence.app/api/leads/webhook/lqw_••••••
Pour votre CRM, Zapier ou Make · signature HMAC exigée
Aucune donnée personnelle n'est nécessaire ni acceptée : ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni adresse.
Maquette d'interface. Clients et chiffres fictifs, donnés à titre d'exemple.
Comment ça marche
En quatre étapes.
- 01
Ouvrez l'onglet du client
« Qualité des leads » sur la fiche du client, sur 3, 6 ou 12 mois.
- 02
Transmettez les statuts
Déposez un export CSV de votre CRM, ou créez l'URL de webhook du client pour un envoi continu.
- 03
Kapitaine rattache les leads
Par identifiant de publicité, d'ensemble ou de campagne, ou par nom de campagne quand il est sans ambiguïté.
- 04
Lisez les vrais coûts
Coût par lead qualifié, par rendez-vous, par client signé, revenu signé et ROAS réel, par mois et par campagne.
En profondeur
Comment ça marche, vraiment.
Cinq étapes, reconnues dans vos libellés
Chaque statut de votre CRM est ramené à cinq étapes : nouveau, qualifié, rendez-vous, signé, perdu. Les libellés courants en français et en anglais sont reconnus d'office (« rdv pris », « gagné », « closed won », « MQL », « SQL », « disqualifié », « spam ») et vous ajoutez les vôtres pour toute l'agence. L'entonnoir est cumulatif : un lead signé compte aussi comme qualifié et comme rendez-vous.
- Nouveau, Qualifié, Rendez-vous, Signé, Perdu
- Libellés propres à l'agence, prioritaires sur les libellés par défaut
- Un lead compte dans le mois où il est arrivé, même signé plus tard
Import CSV : rien ne quitte votre ordinateur sans votre accord
Le fichier est lu dans votre navigateur (UTF-8 ou Windows-1252, séparateur détecté, 5 Mo et 20 000 lignes au plus). Vous associez les colonnes à l'écran : date du lead et statut sont obligatoires ; identifiant du lead, date du statut, campagne, identifiants de campagne ou de publicité et montant signé sont facultatifs. Seules les colonnes associées partent vers le serveur. Réimporter le même fichier ne crée aucun doublon, et chaque import peut être annulé.
- Dates au format JJ/MM/AAAA ou AAAA-MM-JJ
- Résumé : lignes importées, doublons, rejets et part rattachée à une campagne
- « Annuler l'import » retire ses résultats sans toucher au webhook
Webhook : votre CRM, Zapier ou Make, en continu
Chaque client a son URL de webhook, affichée une seule fois. Votre CRM, un scénario Make ou un zap Zapier y envoie en POST des événements JSON : identifiant du lead et statut obligatoires, puis date, campagne, identifiants, régie, montant et devise. Une signature HMAC-SHA256 est exigée par défaut ; vous pouvez la désactiver, après un avertissement. Les envois rejoués ne créent pas de doublon, et le journal des 50 derniers appels montre les résultats et les erreurs, jamais le contenu.
- Jusqu'à 100 événements par appel, 256 Ko au plus
- Signature horodatée, tolérance de 5 minutes
- URL régénérable : l'ancienne cesse aussitôt de fonctionner
- Pas d'application Zapier dédiée : un appel HTTP suffit
Aucune donnée personnelle, par construction
Kapitaine n'a pas besoin de savoir qui est le prospect, et refuse de le savoir. Les colonnes et champs qui ressemblent à des données personnelles (nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance, IBAN, adresse IP, commentaire) ne peuvent pas être associés dans un CSV et sont refusés par le webhook. Une valeur qui ressemble à un e-mail ou à un numéro de téléphone dans un statut ou un identifiant fait rejeter la ligne, et le message d'erreur la masque.
- Données personnelles refusées, pas chiffrées ni stockées
- Webhook : erreur « Champ(s) personnel(s) refusé(s) (RGPD) »
- Export des résultats sans aucune donnée personnelle
Des coûts honnêtes, ou pas de coût
Les coûts rapportent la dépense publicitaire des seuls mois couverts par vos imports au nombre de leads parvenus à chaque étape. Le ROAS réel divise le revenu signé par la dépense, seulement si tout est dans une même devise. Sous 10 leads importés, Kapitaine affiche « données insuffisantes » ; sous 5 leads à une étape, l'échantillon est signalé comme faible. Les mois récents sont marqués comme encore en maturation, d'après le délai médian de signature.
- Coût par lead qualifié, par rendez-vous, par client signé
- Délai médian du lead à la signature
- Colonnes « Signés (CRM) » et « Coût / signé » dans l'onglet campagnes
En situation
Ce que ça change au quotidien.
Agence en génération de leads
Le client trouve le CPL correct mais se plaint de la qualité des contacts.
Les statuts de son CRM arrivent par webhook : la campagne au meilleur CPL a le pire coût par client signé. Le budget est réorienté sur des faits.
Freelance
Votre client exporte chaque mois un fichier de son CRM avec les statuts.
Vous déposez le CSV, associez deux colonnes, et le rapport mensuel gagne une section « Qualité des leads » avec le coût par client signé.
Dirigeant d'agence
Vous voulez montrer le retour réel des campagnes, pas seulement un volume de leads.
Avec les montants signés, le ROAS réel s'affiche par mois. Vous choisissez de l'afficher, ou non, dans l'espace du client.
Dans le détail
Ce que vous obtenez.
Import CSV
Export de n'importe quel CRM, colonnes associées à l'écran, sans doublon à la réimportation.
Webhook entrant
Une URL par client pour votre CRM, Zapier ou Make, signée en HMAC par défaut.
Coût par lead qualifié
La dépense rapportée aux leads réellement qualifiés par le client.
Coût par rendez-vous
Ce que coûte un rendez-vous obtenu grâce aux campagnes.
Coût par client signé
L'indicateur qui compte pour le client, mis en avant.
ROAS réel
Revenu signé rapporté à la dépense, si vous transmettez les montants.
Par mois et par campagne
Cohortes mensuelles, détail par campagne et par régie.
Aucune donnée personnelle
Ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni adresse : refusés à l'entrée.
Rapport et espace client
Section du rapport mensuel et tuile de l'espace client, si vous les activez.
Garde-fous
Conçu pour ne pas faire d'erreur coûteuse.
Les comptes publicitaires de vos clients méritent des protections par défaut, pas des options à activer.
Données personnelles refusées
Les champs personnels sont bloqués à l'import comme au webhook ; Kapitaine ne conserve que des dates, des statuts, des identifiants techniques et, si vous les envoyez, des montants.
Pas de coût sur un échantillon trop petit
Sous 10 leads importés, pas de coût affiché ; sous 5 à une étape, l'échantillon est signalé.
Invisible du client par défaut
Rien n'apparaît dans l'espace client ou le rapport tant que vous ne l'avez pas activé ou publié.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
Faut-il un CRM précis ?
Comment un lead est-il rattaché à une campagne ?
Envoyez-vous les noms ou e-mails des prospects ?
Mon client voit-il ces chiffres ?
Que se passe-t-il si un lead change de statut ?
Modules voisins
Ça fonctionne ensemble.
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