Combien de clients et d'utilisateurs puis-je gérer ?+
Clients et utilisateurs sont illimités sur toutes les offres. La seule limite est de 50 comptes publicitaires connectés ; au-delà, l'offre Sur mesure s'adapte à votre volume.
Nous avons des clients en génération de leads et des boutiques en ligne. Est-ce gérable ?+
Oui. Chaque client a son modèle économique, « Leads » ou « E-commerce », choisi à sa création. Les clients e-commerce sont suivis au chiffre d'affaires remonté par les régies, au ROAS, aux achats et au coût par achat, avec leurs propres alertes, objectifs et rapports. Les montants ne sont jamais convertis d'une devise à l'autre.
Pouvons-nous fournir un CRM à nos clients ?+
Oui, avec le CRM de leads, activé client par client pour les clients en génération de leads. Le client et ses commerciaux traitent les leads Meta Lead Ads et les formulaires de son site ; l'agence garde la vue globale et peut renvoyer les étapes à Meta.
Un membre peut-il voir tous les clients ?+
Non, sauf si vous le décidez. Les membres ne voient que les clients qui leur sont affectés ; les admins voient tout. La double authentification est obligatoire pour les admins.
Les rapports partent-ils automatiquement chez le client ?+
Jamais sans validation. Le rapport est généré le 1er du mois en brouillon ; seule une publication explicite par votre équipe le rend visible au client et déclenche sa notification. Si vous activez l'envoi automatique pour un client, le rapport part ensuite par e-mail (PDF ou lien) aux destinataires choisis. Un rappel interne part le 10 si un rapport n'est pas publié.
L'IA rédige-t-elle les rapports à notre place ?+
Elle propose, sur demande, un brouillon du mot de l'agence et des prochaines actions, à partir des seuls chiffres du rapport : une phrase qui cite un chiffre absent des données est retirée. Le brouillon n'est jamais enregistré ni publié sans votre relecture.
L'assistant IA peut-il se tromper de chiffre ?+
Il peut mal comprendre une question, mais il n'affiche pas de chiffre inventé : le serveur retire toute phrase dont un nombre est absent des données consultées, et chaque réponse cite sa période et ses comptes. Il est en lecture seule et limité aux clients de la personne qui l'interroge.
Nous utilisons le Business Manager de l'agence. Est-ce compatible ?+
Oui. Vous pouvez connecter Meta Ads par OAuth Facebook ou par token d'utilisateur système de votre Business Manager. Google Ads se connecte par OAuth, avec accès MCC, en lecture seule.
Les clients peuvent-ils voir le nom Kapitaine ?+
Avec l'option « masquer toute mention de l'éditeur » de l'offre Marque blanche, ni l'interface, ni les e-mails, ni les PDF n'affichent Kapitaine. L'adresse reste pour l'instant sur app.kapitaine.com.
Pouvons-nous utiliser notre propre domaine ?+
Le domaine personnalisé par agence et l'envoi des e-mails depuis votre domaine sont prévus Bientôt
Les alertes peuvent-elles arriver dans Slack ou Teams ?+
Oui. Un admin ajoute un ou plusieurs canaux Slack, Teams ou webhook dans Paramètres › Notifications, chacun avec ses types d'alertes et ses clients (par exemple un canal par équipe). Les alertes restent aussi dans l'appli et, selon les préférences, par e-mail.
Et TikTok Ads ?+
Le connecteur TikTok Ads, en lecture seule, est prêt mais pas encore ouvert aux agences. Meta Ads et Google Ads sont disponibles dès aujourd'hui.