Notifications · Pilotage
Prévenu de ce qui compte, par le bon canal.
Alerte KPI, brief commenté, connexion en erreur, rapport à publier : chaque événement arrive par e-mail, dans l'appli, ou les deux. Chaque personne règle ses propres canaux, type par type.
Mon profil › Notifications
Vos préférences personnelles · chaque membre règle les siennes
Aucun chiffre de performance dans l'objet des emails.
Notifications
2 non luesAlerte : dérive du CPL — Batipro Recrutement
Alerte KPI déclenchée · 08:12
Nouveau commentaire sur un brief créa
Brief créa soumis ou commenté · 07:54
Publication en masse terminée
Publication en masse terminée · hier 18:31
Une connexion publicitaire expire dans 7 jours
Jeton arrivant à expiration · hier 08:00
Maquette d'interface. Clients et chiffres fictifs, donnés à titre d'exemple.
Comment ça marche
En quatre étapes.
- 01
Un événement se produit
Une alerte se déclenche, un client commente un brief, une publication en masse se termine, un jeton approche de son expiration.
- 02
Les bonnes personnes sont ciblées
Kapitaine prévient ceux qui sont concernés : les admins et les membres affectés au client, la personne qui a lancé la publication, ou les utilisateurs du client.
- 03
Le canal suit vos préférences
Pour chaque type d'événement, chacun a choisi l'e-mail, la notification dans l'appli, les deux ou aucun des deux.
- 04
Un clic mène à l'écran
Chaque e-mail contient un lien direct vers l'écran concerné. Dans l'appli, la cloche affiche le nombre de notifications non lues.
En profondeur
Comment ça marche, vraiment.
14 types d'événements, réglables un par un
Le catalogue couvre tout le cycle de travail : alertes KPI, publications en masse, briefs, créas déposées, rapports, factures, connexions, quotas. Chaque type a des canaux par défaut raisonnables : une publication réussie ne génère qu'une notification dans l'appli, une publication avec échecs envoie aussi un e-mail. Vous modifiez ces réglages dans une matrice simple, un interrupteur par canal.
- Alerte KPI, connexion en erreur : e-mail et appli par défaut
- Publication en masse terminée : appli seulement par défaut
- Publication avec échecs : e-mail et appli par défaut
- Jeton arrivant à expiration, factures : e-mail par défaut
Des préférences personnelles, pas une règle d'agence
Les préférences appartiennent à chaque utilisateur. L'admin règle les siennes dans les paramètres, chaque membre depuis « Mon profil », chaque utilisateur client depuis son propre profil. Le media buyer qui veut tout recevoir par e-mail et le dirigeant qui préfère l'appli travaillent dans le même espace sans se gêner.
- Une matrice « événement × e-mail × appli » par utilisateur
- Le réglage par défaut de chaque type reste affiché
- Les clients règlent aussi leurs propres notifications
Le secondaire regroupé dans un résumé quotidien
Deux types sont classés en faible priorité : une créa déposée par le client et un kit de marque incomplet. Ils n'envoient pas un e-mail à chaque fois : ils sont regroupés dans un résumé envoyé une fois par jour, en fin de journée, avec un lien vers chaque élément. Ils restent visibles immédiatement dans l'appli.
- Un seul e-mail par jour pour les événements secondaires
- Chaque ligne du résumé renvoie vers l'écran concerné
- Rien n'est envoyé les jours où il ne s'est rien passé
Des destinataires ciblés, pas une diffusion générale
Chaque événement a ses destinataires. Un brief commenté par le client prévient les admins et les membres affectés à ce client ; une réponse de l'agence prévient les utilisateurs du client. Un jeton qui expire prévient les admins 7 jours avant, puis la veille. Un rapport non publié au 10 du mois déclenche un rappel interne, une seule fois.
- Publication en masse : la personne qui l'a lancée
- Rapport publié, nouvelle facture : les utilisateurs du client
- Facture en retard : le client et les admins de l'agence
- Un compte désactivé ne reçoit plus rien
Des e-mails sobres, à votre marque
L'objet d'un e-mail ne contient jamais de chiffre de performance : pas de montant, pas de pourcentage. Un contrôle dans le code bloque l'envoi si c'était le cas. Le détail reste dans l'appli, derrière votre connexion. Les e-mails portent votre logo, votre couleur et votre pied de page.
- Aucun montant ni pourcentage dans l'objet
- Un bouton « Ouvrir » vers l'écran concerné
- Logo, couleur d'accent et pied de page de l'agence
En situation
Ce que ça change au quotidien.
Media buyer
Vous gérez huit clients et ne voulez pas d'e-mail pour chaque publication réussie, mais vous tenez à être prévenu des échecs.
Vous laissez « publication terminée » dans l'appli seulement et gardez l'e-mail pour « publication avec échecs ». Votre boîte ne reçoit que ce qui demande une action.
Dirigeant d'agence
Le 10 du mois, un rapport n'est toujours pas publié et le client attend.
Un rappel part automatiquement aux admins et aux membres affectés à ce client, avec un lien vers le rapport à relire. Une seule fois, pas tous les jours.
Client final
Votre client ne veut pas être dérangé, sauf quand son rapport est publié ou qu'une facture arrive.
Il règle lui-même ses notifications depuis son profil. Il reçoit ce qu'il a choisi, à la marque de votre agence.
Dans le détail
Ce que vous obtenez.
E-mail et dans l'appli
Deux canaux, activables séparément pour chacun des 14 types d'événements.
Préférences par utilisateur
Chaque membre de l'équipe et chaque utilisateur client règle ses propres notifications.
Cloche et compteur
Le nombre de notifications non lues est affiché en permanence. Marquez-les lues une par une ou toutes d'un coup.
Résumé quotidien
Les événements de faible priorité sont regroupés dans un seul e-mail par jour.
Lien direct
Chaque notification mène à l'écran concerné : alerte, brief, rapport, facture, connexion.
Aucun chiffre dans l'objet
Les performances de vos clients ne s'affichent pas dans l'aperçu d'une boîte de réception.
À votre marque
Logo, couleur et pied de page de l'agence dans chaque e-mail.
Slack et webhooks
BientôtEnvoyer les notifications dans un canal Slack ou vers votre propre outil est prévu.
Garde-fous
Conçu pour ne pas faire d'erreur coûteuse.
Les comptes publicitaires de vos clients méritent des protections par défaut, pas des options à activer.
Pas de performance dans l'objet
Un objet d'e-mail contenant un montant ou un pourcentage est refusé à l'envoi. Les chiffres restent derrière la connexion.
Pas de rafale
Une même alerte n'est renvoyée qu'une fois par 24 heures, et les événements secondaires sont regroupés dans un résumé quotidien.
Seulement les bonnes personnes
Un membre n'est prévenu que pour les clients qui lui sont affectés. Un client ne reçoit jamais une notification concernant un autre client.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
Puis-je couper complètement un type de notification ?
Qui règle les notifications d'un membre de l'équipe ?
Mes clients reçoivent-ils les alertes KPI ?
Pourquoi ne vois-je pas le CPL dans l'objet de l'e-mail d'alerte ?
Les notifications peuvent-elles aller dans Slack ?
Modules voisins
Ça fonctionne ensemble.
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