Ouvrir l'assistant et poser une question
Dans l'en-tête de l'appli, cliquez sur Demander à suivi du nom de votre marque, ou utilisez le raccourci Alt+A. Le panneau s'ouvre à droite (en plein écran sur téléphone).
Cliquez sur une question proposée, ou tapez la vôtre dans le champ (de 3 à 500 caractères), par exemple « Quel client a le pire CPL ce mois-ci ? ».
Appuyez sur Entrée. L'assistant consulte vos données, puis affiche sa réponse, éventuellement avec un petit tableau.
Pour repartir de zéro, cliquez sur Effacer : la conversation est supprimée de votre navigateur.
L'assistant est réservé à l'équipe de l'agence (admins et membres). Il n'apparaît pas dans l'espace de vos clients.
Formuler une question utile
- Nommez le client et la période : « Compare Meta et Google pour Maison Lumen sur 30 jours ».
- Utilisez les périodes reconnues : « ce mois-ci » (du 1er à aujourd'hui), « depuis lundi », « sur 30 jours » (les 30 derniers jours, aujourd'hui compris). La période maximale est de 24 mois.
- Demandez un classement : « Quelles campagnes dépensent sans leads sur les 7 derniers jours ? », « Top 5 des publicités par CPL ce mois-ci ».
- Interrogez l'état : alertes ouvertes, comptes en erreur, campagnes arrêtées, rythme du budget mensuel.
Pour un CPL juste, le lead doit être défini sur chaque compte. Sinon l'assistant répond « CPL non configuré » : voir définir le lead.
Lire la réponse et ses sources
Sous chaque réponse, la ligne Sources indique la période consultée, les comptes lus (cinq au plus sont nommés) et la date de la synchronisation la plus ancienne. Si aucune donnée chiffrée n'a été consultée, elle l'indique aussi.
Les montants de devises différentes ne sont jamais additionnés ni convertis. Les liens de la réponse mènent uniquement à des écrans de l'appli, par exemple la fiche d'un client.
Ce que l'assistant ne fait pas, et le quota
- Il ne modifie rien : pas de pause, d'activation, de création ni de suppression. Pour agir, passez par les publicités ou les recommandations.
- Il ne lit que les clients de votre périmètre : un membre n'obtient de réponse que sur les clients qui lui sont affectés.
- Quota : 30 questions par personne et 100 par agence sur 24 heures glissantes. Au-delà, le message « Limite atteinte » vous invite à réessayer plus tard. Une question refusée ne compte pas.
- Le texte des questions n'est pas conservé sur nos serveurs ; seuls les six derniers échanges accompagnent une nouvelle question.