Où définir le lead
Deux chemins mènent au même réglage, accessible aux admins et aux membres :
- à la fin du rattachement d'un compte, étape Définition du lead ;
- à tout moment, dans l'onglet Comptes publicitaires du client, avec le bouton Définir le lead (ou Modifier la définition du lead) sur la carte du compte.
Choisir les événements
Ouvrez la fenêtre Définition du lead. Elle pose la question « Qu'est-ce qu'un lead pour ce client ? ».
Cochez un ou plusieurs événements. Les leads du compte seront la somme des événements cochés.
Cliquez sur Enregistrer et recalculer. Tout l'historique du CPL du compte est recalculé avec cette définition.
Les événements proposés selon la régie
- Meta Ads : « Formulaire instantané (lead) », « Lead (pixel) », « Inscription (pixel) », « Candidature (pixel) », « Contact (pixel) », « Leads groupés (formulaires Meta) », chaque conversion personnalisée du compte, ainsi que les autres types d'action observés sur les 90 derniers jours.
- Google Ads : chaque action de conversion active du compte, par son nom.
Si aucun événement n'apparaît
- Juste après le rattachement, les événements arrivent avec la première synchronisation : revenez quelques minutes plus tard.
- Si le message « Aucun événement de conversion trouvé sur ce compte » s'affiche, vérifiez le pixel Meta ou les actions de conversion dans Google Ads : Kapitaine ne peut proposer que ce que la régie mesure.
Ce que change la définition du lead
- Le CPL du compte apparaît dans la vue « Aujourd'hui », la vue d'ensemble du client, l'espace client et les rapports.
- Les règles d'alerte portant sur le CPL ou l'absence de leads peuvent s'évaluer.
- Sans aucun événement coché, les écrans affichent « CPL non configuré » et le rapport mensuel signale une définition du lead incomplète. Aucun CPL n'est calculé à partir d'une conversion choisie par défaut.
Pour comprendre l'enjeu, lisez aussi le guide suivre le CPL de ses clients.